بازدید گروه خودروسازی سایپا از مرکز تماس کاراکال | اردیبهشت 1404
در اردیبهشت ماه سال 1404، مرکز تماس شرکت فرس پیشگام (با برند تجاری کاراکال) افتخار میزبانی از مدیران و کارشناسان فناوری اطلاعات و مسئولان ارتباط با مشتری گروه خودروسازی سایپا را داشت.در ادامه همکاریها و پیگیری نتایج بازدید قبلی، گروه خودروسازی سایپا در اردیبهشت ۱۴۰۴ بار دیگر به مرکز تماس کاراکال آمد تا از نزدیک روند فعالیتها و پیشرفتهای انجام شده را بررسی کند.
این دیدار در فضایی حرفهای و صمیمی برگزار شد و مهمانان پس از خوشامدگویی، از بخشهای مختلف مرکز تماس بازدید کردند. در این بازدید، مسئولان کاراکال به معرفی تازهترین فرآیندهای پاسخگویی، مدیریت تماس و خدمات پشتیبانی پرداختند و نمونههایی از پروژههای در حال اجرا را به نمایش گذاشتند.
تصاویر منتخب از بازدید گروه خودروسازی سایپا از مرکز تماس کاراکال
در این بازدید چه گذشت؟
مدیران گروه خودروسازی سایپا با حضور در ایستگاههای کاری، از نزدیک عملکرد تیمهای پاسخگویی و فناوری را مشاهده کردند و پرسشهای خود را درباره روشهای بهینهسازی ارتباط با مشتریان مطرح نمودند. این بازدید علاوه بر بررسی پیشرفتهای فنی، فرصتی برای تبادل تجربه و گفتوگوی کارشناسی درباره توسعه همکاریهای آتی بود.
مرکز تماس کاراکال به عنوان یکی از پروژههای موفق شرکت فرس پیشگام، طی ماههای اخیر گامهای موثری در بهبود کیفیت خدمات برداشته است. ارتقای تجهیزات نرمافزاری و سختافزاری، آموزش تخصصی نیروها و بهروزرسانی سیستمهای پشتیبانی از جمله اقداماتی است که در این بازه انجام شد و مورد توجه هیئت بازدیدکننده قرار گرفت.
ثبت لحظات مهم این رویداد با عکسها و ویدئوهای اختصاصی انجام شد تا بازتابی از حضور دوباره گروه سایپا در مرکز تماس کاراکال باشد. این تصاویر نشاندهنده فضای حرفهای، نظم کاری و تلاش تیمی مجموعه است که همواره برای ارتقای کیفیت ارتباط با مشتریان در حال پیشرفت است.
شرکت فرس پیشگام و خانواده کاراکال باور دارند که چنین بازدیدهایی نه تنها نشاندهنده اعتماد سازمانهای بزرگ به توان داخلی است، بلکه زمینهساز گسترش همکاریهای مشترک و دستیابی به استانداردهای بالاتر در خدمات مشتری خواهد بود.
ویدئوهای منتخب از بازدید گروه خودروسازی سایپا از مرکز تماس کاراکال
بازدید اردیبهشت ۱۴۰۴ گروه خودروسازی سایپا بار دیگر تأکیدی بر جایگاه مرکز تماس کاراکال به عنوان یکی از پیشروترین مراکز پشتیبانی و ارتباط با مشتری در کشور بود. خانواده کاراکال با افتخار این حضور دوباره را به عنوان گامی در مسیر توسعه و تعاملات حرفهای ارزشمند میداند و امیدوار است این همکاری در آینده نزدیک به نتایج گستردهتری منجر شود.
